Un accompagnement conseil revêt plusieurs approches. Ce sont vos besoins qui détermineront celle.s à déployer. Que ce soit sur un accompagnement ponctuel (projet) ou pérenne (externalisation), l'objectif est de vous apporter et transmettre l'expertise nécessaire et vous rendre autonome.

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SOOA Conseil vous accompagne dans la construction et/ou l’optimisation de votre démarche qualité (Système de Management ISO 9001, Engagement de service, référentiel interne) répondant à des objectifs précis. Quelques exemples d'objectifs qui pourraient être les vôtres :

 

Optimisation de vos processus et de leurs interactions,

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Sécurisation de vos objectifs par la maîtrise des risques opérationnels et stratégiques,

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Amélioration du pilotage de votre structure,

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Fédérer vos équipes autour d’une culture client et d’outils d’amélioration continue,

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Obtention d’une certification, d’un label, d'un engagement de service…

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Amélioration de vos dispositifs d'écoute clients,

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Intégration de vos Systèmes de Management existants (Qualité, Contrôle interne, Risques, Sécurité, Environnement,...)

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Réponse à vos exigences réglementaires - selon secteur (Respect de la clientèle, Qualiopi, etc.)

 

La conviction de SOOA Conseil réside dans la convergence de Système de Management Qualité avec celui du Risk Management, au service d'une amélioration continue toujours plus efficiente. Les évolutions des référentiels ISO en système de management convergent en ce sens et l'accompagnement prendra cette direction de la façon la plus pragmatique possible.

 

Zoom sur la méthodologie que SOOA Conseil développe dans le cadre de votre accompagnement pour l'obtention d'une certification ISO 9001 de votre structure :

 

Réalisation d'un Diagnostic de votre existant : les résultats permettent d'affiner votre feuille de route, au regard de votre contexte, de vos ressources, de votre maturité et objectifs.

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Workshop : organisation des travaux, par thématique, en séance participative avec vos collaborateurs afin d'impliquer le plus grand nombre et ne pas créer un système théorique. 

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Sensibilisation : de la sensibilisation à la formation, la conduite du changement doit rayonner afin que le sujet abordé soit compris pour une adhésion totale.

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Audit à blanc du système (par un tiers) : afin de vérifier la conformité de votre système avant l'audit de certification et ainsi affiner les dispositifs et inscrire votre système dans une démarche d'amélioration continue.

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Pilotage projet : tout accompagnement prendra la forme d'un projet (simple ou complexe) qui nécessitera la mise en place d'une organisation idoine afin d'en assurer son suivi et le respect du cahier des charges et de la feuille de route.